In Einzelfällen kann es zu fehlenden Gutschriften nach bargeldloser Bezahlung am Automaten kommen.
Bis Jahresende 2023 müssen bekanntlich alle Kassenanbindungen auf die TIM-Schnittstelle umgestellt werden, die bisherigen VX-Geräte für die Kartenzahlung werden nicht mehr unterstützt und jede Weiterentwicklung eingestellt. Der Austausch ist für Payone-Kunden mit Wartungsvertrag kostenlos.
Der Teufel im Detail
Um diese Umstellung bis 31. Dezember geschafft zu haben, wurden schon zahlreiche Geräte und Schnittstellen umgestellt. Nun ist aber wiederholt von Trafikanten zu hören, dass ihnen Umsätze aus Kartenzahlungen an Automaten nicht gutgeschrieben wurden.
Steiermark-Obfrau und Bundesgremialobmann-Stellvertreterin Barbara Mannsberger kritisiert in diesem Zusammenhang, dass eine genaue Kontrolle mit den einer Trafik zur Verfügung stehenden Unterlagen gar nicht möglich sei. Und Payone führe erst Kontrollen durch, wenn man beweisen kann, dass Umsätze nicht gutgeschrieben worden sind.
Auf Nummer sicher
Zwar ist eine exakte Kontrolle aus oben genannten Gründen schwer machbar, eine einfache Möglichkeit zur Plausibilitätsprüfung gibt es aber sehr wohl: Angesichts der heutigen Häufigkeit von Kartenzahlungen muss jedes Terminal täglich Umsätze machen. Im Umkehrschluss weist das Fehlen von verbuchten Zahlungsvorgängen auf potenzielle Fehler hin.
Nun ist die Nichtgutschrift von Kartenzahlungsumsätzen an Automaten zwar kein systemischer Fehler, der immer und bei allen passiert und Mannsberger möchte mit ihrem Anstoß auch keine unnötige Verunsicherung schüren. Doch wie immer gilt: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Gerade, wenn’s ums Geld geht.